Preguntas Frecuentes (FAQ)
Reservas y Pagos
- ¿Cómo puedo reservar un tour? Puedes reservar un tour directamente en nuestra página web, seleccionando la fecha y el destino de tu preferencia. También puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico.
- ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas como wompi.
- ¿Puedo pagar en cuotas? El pago debe ser completo.
- ¿Qué pasa si necesito cancelar mi reserva? Dependerá de nuestra política de cancelación. Por lo general, ofrecemos reembolsos totales o parciales dependiendo de la anticipación con la que se realice la cancelación.
Tours y Destinos
- ¿Qué tipo de tours ofrecen? Ofrecemos tours por el rio magdalena tango en lancha como en barco.
- ¿Los tours incluyen guías turísticos? Sí, todos nuestros tours incluyen guías turísticos profesionales y certificados.
- ¿Pueden personalizar un tour según mis intereses? Por supuesto, creamos itinerarios a medida para que tengas una experiencia única.
- ¿Qué destinos están disponibles actualmente? Consulta nuestra página de destinos para ver los lugares disponibles. Regularmente añadimos nuevas opciones.
Logística y Preparación
- ¿Qué debo llevar a un tour? Te enviaremos una lista detallada antes de tu tour, pero generalmente recomendamos ropa cómoda, calzado adecuado, protector solar y agua.
- ¿Hay restricciones de edad para los tours? La mayoría de nuestros tours son aptos para todas las edades, pero algunos pueden tener restricciones dependiendo del nivel de dificultad.
- ¿Qué pasa si hay mal clima el día de mi tour? Haremos todo lo posible para reprogramar o ajustar el itinerario según las condiciones climáticas.
Atención al Cliente
- ¿Qué hago si tengo una pregunta o problema durante el tour? Nuestro equipo estará disponible las 24 horas para atender cualquier duda o inconveniente.
- ¿Tienen seguros incluidos en los tours? Sí, contamos con seguro básico para todos los participantes. Consulta los detalles específicos antes de tu paseo.
- ¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas? Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o número de atención al cliente.