Estos términos y condiciones de uso (en adelante, los ” TÉRMINOS Y CONDICIONES”) regulan el acceso y uso del portal web www.magdatours.com (en adelante, el “PORTAL MAGDATOURS”).
Al acceder al PORTAL MAGDATOURS, el USUARIO manifiesta haber leído, comprendido y aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES, y declara cumplir con todas las leyes y reglamentos que sean aplicables. Si no está de acuerdo con ellos, el USUARIO tiene la opción de no continuar navegando en el PORTAL MAGDATOURS.
- DEFINICIONES
Los términos listados a continuación tendrán el significado que se les asigna en la presente sección o el que se les asigne en cualquier otro aparte de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, sea que el término se emplee en singular o plural, en masculino o femenino:
1.1. “MAGDATOURS”: Es Magdatours S.A.S., sociedad comercial con NIT. 901354076-7.
1.2. “CONTENIDOS”: Tiene el significado que se le asigna en la Sección 5.1 de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
1.3. “PORTAL MAGDATOURS”: Corresponde a la página web de propiedad de MAGDATOURS, es decir, www.magdatours.com, en su versión desktop o mobile.
1.4. “USUARIO”: Toda persona natural o jurídica que haga uso del PORTAL MAGDATOURS. Los niños, niñas y adolescentes menores de edad, podrán ser USUARIOS del PORTAL MAGDATOURS, siempre y cuando actúen a través de, o estén debidamente autorizados por sus padres o por su representante legal.
- ACCESO AL PORTAL MAGDATOURS
2.1. El acceso al PORTAL MAGDATOURS tiene carácter gratuito para el USUARIO y no exige suscripción o registro previo. Sin embargo, algunas funcionalidades requerirán registro, o validación del mismo, por parte del USUARIO en el PORTAL MAGDATOURS, lo cual será debidamente comunicado.
2.2. Para el registro en el PORTAL MAGDATOURS será necesario que el USUARIO proporcione sus datos personales de contacto (incluyendo, entre otros, sus nombres y apellidos, cédula, número de teléfono móvil y correo electrónico).
El USUARIO deberá brindar datos veraces y completos y, para registrarse en el PORTAL MAGDATOURS, deberá autorizar a MAGDATOURS a darles tratamiento de conformidad con lo establecido en su Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y en la Ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias. Para mayor información sobre la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de MAGDATOURS, el USUARIO podrá consultarla en el siguiente link: https://www. https://magdatours.com/politica-de-privacidad/
En todo caso, el USUARIO, como titular de sus datos personales, tendrá los derechos que para estos efectos le otorgue la ley, incluyendo: (i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos; (ii) solicitar prueba de su autorización para tratar datos personales; (iii) ser informado del uso que se le ha dado a sus datos personales; (iv) presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; (v) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; y (vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales.
Para cualquier modificación o actualización de los datos personales del USUARIO, con posterioridad al registro inicial de los mismos, el sistema del PORTAL MAGDATOURS solicitará al USUARIO, como medida adicional de seguridad, ingresar una segunda clave para procesar y efectuar las actualizaciones o modificaciones mencionadas. Esta segunda clave debe: (i) ser creada, por una única vez, directamente por el USUARIO al ingresar al módulo de información personal y/o durante el proceso de compra de boletas con medios de pago Tarjeta MAGDATOURS, Tarjeta Platino o Puntos; y (ii) ser custodiada y recordada por el USUARIO quien, en caso de olvidarla, deberá adelantar el proceso de recuperación de la segunda clave definido en el sistema del PORTAL MAGDATOURS.
2.3. MAGDATOURS se reserva el derecho de cancelar y/o suspender, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso al PORTAL MAGDATOURS, y/o los servicios relacionados y ofrecidos en el mismo.
2.4. Todo USUARIO que pretenda acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos por MAGDATOURS en el PORTAL MAGDATOURS, deberá cumplir en todo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
III. MODIFICACIONES
3.1. MAGDATOURS se reserva el derecho a modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento y sin previo aviso. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los USUARIOS desde el momento de su publicación en el PORTAL MAGDATOURS. En consecuencia, el USUARIO deberá revisar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES cada vez que acceda al PORTAL MAGDATOURS.
3.2. Asimismo, los avisos, reglamentos, circulares o instrucciones de cualquier naturaleza expedidas por MAGDATOURS, publicadas en el PORTAL MAGDATOURS, y relacionadas de cualquier forma con el acceso, navegación o uso del mismo, o con el acceso y uso de los productos y/o servicios que en este se ofrecen, serán parte integral de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.
- CORRECTO USO DEL PORTAL MAGDATOURS
4.1. El USUARIO se abstendrá de utilizar el PORTAL MAGDATOURS con fines o efectos ilícitos, o lesivos de los derechos e intereses de MAGDATOURS y/o de terceros, o de realizar actos que, de cualquier forma, puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el normal funcionamiento del PORTAL MAGDATOURS.
4.2. El USUARIO es responsable por mantener la confidencialidad de sus datos personales registrados en el PORTAL MAGDATOURS, particularmente aquella información relacionada con la cuenta, con la contraseña de acceso y con la segunda clave, y su seguridad. MAGDATOURS no será responsable, en ningún caso, por el uso no autorizado o indebido de la cuenta, contraseñas y/o medios de pago cuya información esté almacenada en la pasarela de pagos utilizada por el USUARIO.
4.3. El USUARIO responderá por los daños y perjuicios que MAGDATOURS pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del acceso ilícito al PORTAL MAGDATOURS, y/o del incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o de la ley aplicable. El USUARIO reconoce y acepta que el acceso y utilización del PORTAL MAGDATOURS se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.
- PROPIEDAD INTELECTUAL
5.1. El PORTAL MAGDATOURS y los contenidos dispuestos en el mismo, incluyendo pero sin limitar cualquier tipo de derecho de propiedad intelectual (bien sea derechos de autor o propiedad industrial), imágenes, mensajes, diseños, códigos fuente, códigos objeto, animaciones, gráficos, sonidos, fotografías, grabaciones, software, videos, entre otros (los “CONTENIDOS”) son de propiedad de MAGDATOURS o del creador original, o titular de los mismos, de quien(es) MAGDATOURS ha recibido autorización para su uso, y están plenamente reconocidos y protegidos por las normas nacionales e internacionales de derechos de propiedad intelectual.
5.2. El USUARIO está autorizado para utilizar los CONTENIDOS únicamente para fines personales y no comerciales. Por lo anterior, el USUARIO deberá abstenerse en todo momento de:
(i) utilizar los CONTENIDOS con fines contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
(ii) darle un uso diferente al CONTENIDO, lo cual incluye, sin limitar, su reproducción, copia, distribución, comunicación pública, transmisión, transformación o modificación, ya sea total o parcial, a menos que se cuente con la autorización expresa de MAGDATOURS, y/o del titular de los correspondientes derechos, o que ello resulte legalmente permitido;
(iii) suprimir, eludir o manipular cualquier clase de texto, leyenda o mensaje cuyo objeto sea la protección de los derechos de propiedad intelectual sobre los CONTENIDOS, así como las medidas de seguridad electrónica que pudieren contener y recaer sobre los mismos; y
(iv) comercializar y/o emplear los CONTENIDOS y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del PORTAL MAGDATOURS, para publicidad, comunicaciones, mensajes dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad.
5.3. Cualquier uso no autorizado de los CONTENIDOS y del PORTAL MAGDATOURS constituye una violación a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, y a las normas aplicables, particularmente, pero sin limitar, las de propiedad intelectual.
5.4. Salvo disposición en contrario, expresa y por escrito, MAGDATOURS no concede ninguna licencia o derecho de uso sobre el CONTENIDO.
- SOLICITUD POR INFRACCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS
6.1. En el caso de que cualquier USUARIO o un tercero considere que algún CONTENIDO introducido en el PORTAL MAGDATOURS infringe sus derechos de propiedad intelectual, dicho USUARIO o tercero podrá enviar una comunicación a MAGDATOURS con, al menos, la siguiente información:
(i) datos personales del titular del derecho respectivo: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico, y de su apoderado (en caso de actuar a través de uno deberá aportarse el poder correspondiente);
(ii) los datos particulares de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos;
(iii) indicación precisa y completa de los CONTENIDOS que supuestamente infringen sus derechos, así como de su localización en el PORTAL MAGDATOURS;
(iv) declaración expresa y clara, y la acreditación correspondiente, de que la utilización de los CONTENIDOS indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y
(v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la utilización de los CONTENIDOS constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.
6.2. Estas notificaciones deberán ser enviadas a MAGDATOURS, a través de su módulo de PQRS (https://www. https://magdatours.com/contacto/).
VII. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS TRANSACCIONALES DEL PORTAL MAGDATOURS
7.1. Toda transacción que se haga a través del PORTAL MAGDATOURS está sujeta a verificación posterior por parte de MAGDATOURS y de las entidades bancarias/financieras correspondientes, y a confirmación por parte del USUARIO (de ser el caso). Únicamente podrán efectuar transacciones a través del PORTAL MAGDATOURS aquellos USUARIOS que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo.
7.2. En todo caso, únicamente se permitirá a mayores de edad, debidamente identificados con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería, registrarse y efectuar operaciones de compra de productos y/o servicios de MAGDATOURS a través del PORTAL MAGDATOURS.
7.3. De conformidad con lo anterior, todo USUARIO que pretenda realizar transacciones en el PORTAL MAGDATOURS, deberá cumplir con lo indicado a continuación:
(i) Condiciones de compra de boletería:
(a) El USUARIO podrá adquirir boletería, según, lugar, evento, horario y día de la semana, mediante el uso de los medios de pago que MAGDATOURS disponga para tales efectos en el PORTAL MAGDATOURS.
(b) La compra de boletería en el PORTAL MAGDATOURS podrá realizarse de lunes a domingo, las 24 horas del día, y en todo caso, hasta cinco (5) minutos antes de la hora del inicio de la respectiva función.
(c) Antes de realizar la compra, sugerimos revisar cuidadosamente los detalles de la misma (Lugar, cantidad de boletas, fecha y hora del recorrido, productos de comida, etc.), toda vez que después de efectuar la transacción no se podrán realizar cambios, ni se realizará la devolución de dinero.
(d) Una vez concluido el recorrido para la que se hubiera adquirido boletería, no se realizarán cambios ni devoluciones, totales o parciales, de dinero.
(f)Una vez concluido el proceso de compra de boletería, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación de MAGDATOURS en el correo electrónico registrado en el PORTAL MAGDATOURS, el cual contendrá la información de la reserva.
(g) El personal de MAGDATOURS únicamente permitirá el ingreso de los USUARIOS a los Tours a nivel nacional, si estos presentan el correo de boletería enviado al correo electrónico del USUARIO una vez finalizada la compra.
(iii) Condiciones de venta de derechos para adquirir productos de comida:
(a) El USUARIO podrá adquirir el derecho para reclamar productos de comidas en los Tours de MAGDATOURS, de acuerdo con la oferta que MAGDATOURS realice en el PORTAL MAGDATOURS.
(b) El USUARIO reconoce y acepta que el servicio de venta de derechos para reclamar productos de comida, disponible en el PORTAL MAGDATOURS, puede tener un valor por servicio, el cual será el determinado e informado por MAGDATOURS a través del PORTAL MAGDATOURS, y que deberá ser pagado por el USUARIO al momento de hacer la transacción respectiva.
(c) Los productos de comida, cuyos derechos para ser reclamados están disponibles para su venta en el PORTAL MAGDATOURS, serán los que determine e informe MAGDATOURS a través del PORTAL MAGDATOURS.
(d) Antes de realizar la compra, sugerimos revisar cuidadosamente los detalles de la misma, toda vez que después de efectuar la transacción no se podrán realizar cambios en los derechos para reclamar los productos de comidas, ni se realizará la devolución, ni total ni parcial, de dinero.
(e) Una vez concluido el proceso de compra de boletería y de derechos para reclamar productos de comidas, el USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación de MAGDATOURS en el correo electrónico registrado en el PORTAL MAGDATOURS, el cual contendrá la información de la(s) boleta(s) adquiridas, e información con los derechos para reclamar los productos de comidas.
VIII. MEDIOS DE PAGO
8.1. De ser el caso, la confirmación de las transacciones bancarias a través del PORTAL MAGDATOURS está sujeta a la autorización de los sistemas de tarjetas débito, crédito o los sistemas de transferencia bancaria en línea disponibles en el PORTAL MAGDATOURS. El USUARIO reconoce y acepta que MAGDATOURS no controla de ninguna forma las páginas en las que se realizan las transacciones a través de tarjetas de débito, crédito o transferencia bancaría en línea, ni almacena la información correspondiente a dichos medios/instrumentos de pago. En consecuencia, en ningún caso MAGDATOURS será responsable por el manejo de la información que el USUARIO deba suministrar a las entidades correspondientes con ocasión de la realización de dichas transacciones.
- VALORES Y DISPONIBILIDAD
9.1. MAGDATOURS se reserva el derecho a modificar, por su mera liberalidad y sin previo aviso, el valor de los productos y servicios ofrecidos en el PORTAL MAGDATOURS.
9.2. En ningún caso, MAGDATOURS será responsable ante terceros por hechos relacionados con la modificación de los valores, o la falta de disponibilidad de los servicios o productos ofrecidos en el PORTAL MAGDATOURS.
- EVENTOS MODIFICADOS O CANCELADOS
11.1. Los eventos que se realicen en el barco MAGDATOURS podrán ser canceladas, o su programación podrá ser modificada por circunstancias extraordinarias (fuerza mayor o caso fortuito), por órdenes de las autoridades del orden nacional y local, por decisión de MAGDATOURS, Cuando, por circunstancias que impliquen malas condiciones meteorológicas del clima, la DIMAR no autorice el zarpe del Barco.
11.2. Cuando esto ocurra, MAGDATOURS realizará todos sus mejores esfuerzos para intentar que el evento modificado o cancelado sea realizado en una fecha posterior.
11.3. Cuando el evento no puedan realizarse, de manera definitiva, o el USUARIO no pueda asistir al evento reprogramado, MAGDATOURS entregará una boleta para asistir a otra función, o reembolsará al USUARIO la suma que este haya pagado, esto a elección del USUARIO.
XII. HORARIOS
12.1. La convención de medición del tiempo en que se comunican los horarios de las funciones en el PORTAL MAGDATOURS corresponde al sistema horario de 12 horas (A.M. – P.M.).
12.2. Sugerimos revisar cuidadosamente, al momento de la compra de boletería en el PORTAL MAGDATOURS, los horarios en que están programadas las funciones respectivas.
XIII. RESPONSABILIDAD DE MAGDATOURS
13.1. Para el correcto funcionamiento del PORTAL MAGDATOURS el USUARIO debe contar con una conexión estable a internet. MAGDATOURS no garantiza la disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento del PORTAL MAGDATOURS, ni se hará responsable por daños y/o perjuicios que pudiere sufrir el USUARIO por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos o de comunicación, manipulación por terceros no autorizados, o algún otro error en el funcionamiento de la página web; sin embargo, MAGDATOURS hará sus mejores esfuerzos para que el PORTAL MAGDATOURS se encuentre disponible, y el ingreso al mismo sea efectivo.
13.2. En cualquier tiempo y sin previo aviso, MAGDATOURS, a su discreción, podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso al PORTAL MAGDATOURS sin que por ello se derive responsabilidad alguna para MAGDATOURS.
13.3. El USUARIO reconoce y acepta expresamente que MAGDATOURS no es responsable por la utilización inapropiada del PORTAL MAGDATOURS, y por la violación de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES por parte de los USUARIOS.
13.5. En algunas oportunidades, el PORTAL MAGDATOURS podrá hacer referencia a otros portales o enlaces de terceros ajenos a MAGDATOURS. En estos casos, MAGDATOURS no asume responsabilidad por el contenido de la información ni de los productos y/o servicios ofrecidos en dichos portales, ni por el uso o la contratación por parte del USUARIO de los mismos.
XIV. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
14.1. El USUARIO acepta expresamente que defenderá y mantendrá indemne a MAGDATOURS, sus sociedades subsidiarias, afiliadas y empleados, por los daños y perjuicios que pudieren sufrir con ocasión de: (i) el incumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, y (ii) por la comisión de las conductas que contraríen el correcto uso del PORTAL MAGDATOURS, y los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.
14.2. El USUARIO será responsable por tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder al PORTAL MAGDATOURS y por el cumplimiento de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
- DENEGACIÓN Y SUSPENSIÓN DEL ACCESO AL PORTAL MAGDATOURS
15.1. MAGDATOURS se reserva el derecho a denegar o suspender el acceso al PORTAL MAGDATOURS, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos USUARIOS que incumplan estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o cualquier otra disposición que resulte aplicable.
XVI. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
16.1. Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen por las leyes de la República de Colombia.
XVII. USO INTERNACIONAL
17.1. MAGDATOURS no garantiza que los CONTENIDOS y materiales publicados en el PORTAL MAGDATOURS sean apropiados y/o se encuentren disponibles para ser visualizados en países distintos a la República de Colombia. En consecuencia, será responsabilidad de quien accede al PORTAL MAGDATOURS desde lugares distintos, el cumplimiento de regulaciones y leyes locales.
XVIII. PQRS (PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS)
18.1. Cualquier pregunta, queja, petición o reclamo por parte de los USUARIOS será atendida por el área de Servicio al Cliente de MAGDATOURS a través del módulo de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) contenido en el PORTAL MAGDATOURS (https://www. https://magdatours.com/contacto/).
XIX. DERECHO DE RETRACTO Y DE REVERSIÓN DE PAGOS
19.1. De acuerdo con lo previsto en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en Colombia opera el derecho de retracto en todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días.
Para ejercer este derecho y recibir el reembolso del valor pagado, sin descuentos o retenciones, el USUARIO deberá, dentro de los cinco (5) días siguientes a la operación de compra, notificar a MAGDATOURS su decisión en tal sentido, por escrito o mediante los canales enunciados en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
En estos casos, MAGDATOURS realizará las gestiones correspondientes y procederá, de ser aplicable, con la devolución del dinero dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes a la fecha del ejercicio del derecho de retracto.
19.2. De conformidad con lo previsto en el Artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), y lo establecido en el Decreto 1074 de 2015, modificado por el Decreto 587 de 2016, los consumidores pueden ejercer el derecho de reversión de pagos en operaciones de comercio electrónico (no presenciales), de conformidad con los requisitos establecidos en las normas antes indicadas.
Para ejercer este derecho, el USUARIO deberá seguir los pasos:
La reversión de pagos aplicará únicamente cuando se adquieran bienes o servicios mediante mecanismos de comercio electrónico, tales como Internet, Call Center y/o cualquier otro mecanismo de tele-venta o tienda virtual, y se haya utilizado para realizar el pago una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico.
La reversión de pagos NO procede cuando estos hayan sido realizados por medio de canales presenciales.
Es de suma importancia tener en cuenta que la reversión tendrá lugar únicamente en cinco (5) casos:
1.Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
2. Cuando corresponda a una operación no solicitada.
3. Cuando el servicio adquirido no sea recibido.
4. Cuando el servicio entregado no corresponda a lo solicitado, y/o no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
5. Cuando el servicio entregado se encuentre defectuoso.
Asimismo, si usted adquirió varios productos, puede solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente alguna de las cinco (5) causales mencionadas.
- FECHA DE PUBLICACIÓN/ACTUALIZACIÓN
Fecha de Publicación: 01 de mayo de 2021.
Fecha Primera Actualización: 9 de noviembre de 2022.
Fecha Segunda Actualización: 30 de enero de 2023.