Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros tours y servicios.
Reservas y Pagos
¿Cómo puedo reservar un tour?
Puedes reservar un tour directamente en nuestra página web, seleccionando la fecha y el destino de tu preferencia. También puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y plataformas como wompi.
¿Puedo pagar en cuotas?
El pago debe ser completo.
¿Qué pasa si necesito cancelar mi reserva?
Dependerá de nuestra política de cancelación. Por lo general, ofrecemos reembolsos totales o parciales dependiendo de la anticipación con la que se realice la cancelación.
Tours y Destinos
¿Qué tipo de tours ofrecen?
Ofrecemos tours por el río Magdalena tanto en lancha como en barco.
¿Los tours incluyen guías turísticos?
Sí, todos nuestros tours incluyen guías turísticos profesionales y certificados.
¿Pueden personalizar un tour según mis intereses?
Por supuesto, creamos itinerarios a medida para que tengas una experiencia única.
¿Qué destinos están disponibles actualmente?
Consulta nuestra página de destinos para ver los lugares disponibles. Regularmente añadimos nuevas opciones.
Logística y Preparación
¿Qué debo llevar a un tour?
Te enviaremos una lista detallada antes de tu tour, pero generalmente recomendamos ropa cómoda, calzado adecuado, protector solar y agua.
¿Hay restricciones de edad para los tours?
La mayoría de nuestros tours son aptos para todas las edades, pero algunos pueden tener restricciones dependiendo del nivel de dificultad.
¿Qué pasa si hay mal clima el día de mi tour?
Haremos todo lo posible para reprogramar o ajustar el itinerario según las condiciones climáticas.
Atención al Cliente
¿Qué hago si tengo una pregunta o problema durante el tour?
Nuestro equipo estará disponible las 24 horas para atender cualquier duda o inconveniente.
¿Tienen seguros incluidos en los tours?
Sí, contamos con seguro básico para todos los participantes. Consulta los detalles específicos antes de tu paseo.
¿Cómo puedo contactarlos si tengo más preguntas?
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, correo electrónico o número de atención al cliente.