Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN – MAGDATOURS S.A.S.
Los presentes términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del portal www.magdatours.com, así como la reserva, compra y prestación de los servicios turísticos ofrecidos por MAGDATOURS S.A.S.
Al acceder al portal, solicitar una cotización, efectuar una reserva, realizar un pago o contratar cualquiera de los servicios de MAGDATOURS, el USUARIO o CLIENTE declara que ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
Si el USUARIO no está de acuerdo con estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el portal o contratar los servicios ofrecidos.
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IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
MAGDATOURS S.A.S. es una sociedad comercial identificada con NIT 901354076-7, dedicada a la prestación y comercialización de servicios turísticos, recorridos fluviales, recorridos terrestres, eventos privados, alquiler de embarcaciones y experiencias personalizadas.
Canales oficiales de atención:
Página web: www.magdatours.com
Correo electrónico: magdatourscol@hotmail.com
WhatsApp: +57 324 585 5828
Formulario de contacto y PQRS: https://magdatours.com/contacto/
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DEFINICIONES
Para efectos de estos términos y condiciones, se adoptan las siguientes definiciones:
2.1. MAGDATOURS
MAGDATOURS S.A.S., propietaria y operadora del portal www.magdatours.com y prestadora de los servicios turísticos ofrecidos directamente o mediante proveedores aliados.
2.2. PORTAL MAGDATOURS
Sitio web www.magdatours.com, incluyendo sus versiones para computadores, dispositivos móviles y demás medios digitales asociados.
2.3. USUARIO
Toda persona natural o jurídica que accede, consulta, navega o utiliza el PORTAL MAGDATOURS.
2.4. CLIENTE
Persona natural o jurídica que solicita, reserva, compra o contrata un servicio ofrecido por MAGDATOURS.
2.5. PASAJERO
Persona que participa en un recorrido, actividad, evento o servicio contratado con MAGDATOURS, aunque no haya realizado directamente la compra.
2.6. RECORRIDO PÚBLICO O COMPARTIDO
Servicio turístico en el que participan pasajeros de diferentes reservas y cuya operación está sujeta a un horario, capacidad, ruta y condiciones previamente establecidas.
2.7. EVENTO PRIVADO O PERSONALIZADO
Servicio reservado exclusivamente para una persona, empresa o grupo determinado, incluyendo celebraciones, eventos empresariales, integraciones, cumpleaños, prebodas, recorridos exclusivos y demás experiencias organizadas según las necesidades del CLIENTE.
2.8. ABONO DE RESERVA
Pago inicial equivalente al porcentaje indicado en la cotización y destinado a confirmar la aceptación de la propuesta, reservar la fecha, separar la embarcación y comenzar la organización del servicio.
2.9. FUERZA MAYOR O CASO FORTUITO
Acontecimiento imprevisible, irresistible o ajeno al control razonable de MAGDATOURS que impida, dificulte o haga insegura la prestación del servicio.
2.10. CONTENIDOS
Textos, fotografías, videos, diseños, marcas, logotipos, ilustraciones, material audiovisual, información comercial y demás elementos publicados en el portal o en los canales de MAGDATOURS.
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ACCESO Y USO DEL PORTAL
3.1. Acceso
El acceso al PORTAL MAGDATOURS es gratuito. Algunas funcionalidades podrán requerir el suministro de datos personales, la creación de una reserva o la validación de una transacción.
3.2. Información suministrada
El USUARIO se compromete a proporcionar información cierta, completa, actualizada y verificable.
MAGDATOURS no será responsable por inconvenientes derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el USUARIO o CLIENTE.
3.3. Capacidad legal
Las compras y reservas deberán ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Los menores de edad podrán participar en los servicios únicamente bajo la autorización y responsabilidad de sus padres, representantes legales o adultos responsables.
3.4. Uso adecuado
El USUARIO se obliga a utilizar el portal y sus contenidos de manera lícita, responsable y conforme a la legislación colombiana.
Queda prohibido realizar actividades que afecten el funcionamiento del portal, vulneren la seguridad de la información o lesionen los derechos de MAGDATOURS o de terceros.
3.5. Seguridad de la información
El USUARIO es responsable de proteger sus datos, dispositivos y medios de pago. MAGDATOURS no será responsable por el uso indebido de información causado por acciones u omisiones atribuibles al USUARIO.
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PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, imágenes, fotografías, videos, diseños, logotipos, marcas, material publicitario y demás contenidos publicados en el portal y en los canales oficiales son propiedad de MAGDATOURS o se utilizan con autorización de sus titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comercialización o utilización con fines publicitarios o comerciales sin autorización previa y escrita de MAGDATOURS.
Cualquier posible infracción podrá informarse mediante el formulario disponible en:
https://magdatours.com/contacto/
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INFORMACIÓN SOBRE LOS SERVICIOS
MAGDATOURS procurará que la información publicada sobre precios, rutas, horarios, duración, capacidad, inclusiones, restricciones y disponibilidad sea clara y esté actualizada.
Las fotografías, videos e imágenes publicitarias son ilustrativas. La apariencia de la embarcación, el paisaje, la decoración, los alimentos y demás elementos podrá variar sin afectar las características esenciales del servicio contratado.
Antes de realizar el pago, el CLIENTE deberá revisar:
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Nombre y características del servicio.
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Fecha y horario.
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Punto de encuentro.
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Número de pasajeros.
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Duración aproximada.
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Servicios incluidos.
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Servicios no incluidos.
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Precio total.
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Restricciones.
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Condiciones de pago, cancelación y reprogramación.
Las condiciones particulares contenidas en una cotización aceptada formarán parte integral del contrato.
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PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Los precios se expresan en pesos colombianos, salvo que se indique expresamente una moneda diferente.
MAGDATOURS podrá modificar los precios, promociones, rutas, horarios y disponibilidad antes de que se confirme una compra o reserva.
Los cambios efectuados posteriormente no modificarán el precio de una reserva que haya sido confirmada y pagada, salvo que el CLIENTE solicite modificaciones que generen costos adicionales.
Las promociones estarán sujetas a sus propias fechas, restricciones, canales de compra, disponibilidad y condiciones de uso.
Los descuentos no serán acumulables, salvo autorización expresa de MAGDATOURS.
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PROCESO DE RESERVA
La solicitud de información o elaboración de una cotización no garantiza la disponibilidad de la fecha, horario o embarcación.
Una reserva solamente se considerará confirmada cuando:
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El CLIENTE haya aceptado la cotización o seleccionado el servicio en la página web.
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Se haya realizado el pago requerido.
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El pago haya sido verificado.
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MAGDATOURS haya confirmado la reserva por escrito o mediante sus canales digitales.
MAGDATOURS podrá solicitar la siguiente información:
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Nombre completo del responsable.
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Número de identificación.
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Teléfono y correo electrónico.
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Fecha y horario solicitado.
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Número de pasajeros.
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Información de facturación.
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Requerimientos especiales.
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Datos necesarios para la póliza de pasajeros.
El CLIENTE deberá verificar que la información de la confirmación sea correcta e informar oportunamente cualquier inconsistencia.
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MEDIOS Y CONDICIONES DE PAGO
MAGDATOURS podrá recibir pagos mediante:
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Tarjetas débito o crédito.
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Transferencias bancarias.
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Pasarelas de pago autorizadas.
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Otros medios informados al CLIENTE.
Las transacciones estarán sujetas a validación y aprobación por parte de las entidades financieras y proveedores de pago.
MAGDATOURS no almacena directamente la información financiera confidencial ingresada en las pasarelas de pago.
Los gastos, impuestos o cargos aplicados directamente por bancos, plataformas o entidades financieras serán responsabilidad del CLIENTE, salvo que se informe lo contrario.
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RECORRIDOS PÚBLICOS O COMPARTIDOS
9.1. Presentación
Los pasajeros deberán presentarse en el punto de encuentro con la anticipación informada en la reserva.
El recorrido podrá iniciar a la hora programada. La llegada tardía o la pérdida del zarpe por una causa atribuible al pasajero no dará derecho automático a devolución, reprogramación o compensación.
9.2. Registro de pasajeros
El comprador deberá registrar el número total de personas que ingresarán a la embarcación, incluyendo menores de edad.
Ninguna persona podrá ingresar si supera el número de cupos registrados o la capacidad autorizada de la embarcación.
9.3. Menores de edad
Los menores deberán permanecer bajo la supervisión de sus padres, representantes legales o adultos responsables durante todo el recorrido.
La tarifa correspondiente será la publicada para cada servicio. Cuando una promoción excluya a menores de determinada edad, se aplicará la tarifa infantil o general vigente.
9.4. Modificación de pasajeros
Los cambios en el número de pasajeros estarán sujetos a disponibilidad, capacidad autorizada y pago de las diferencias correspondientes.
9.5. Ruta y duración
Las rutas, horarios y duración son aproximados y podrán modificarse por condiciones climáticas, fluviales, operativas, de seguridad o por instrucciones de las autoridades.
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EVENTOS PRIVADOS Y PERSONALIZADOS
10.1. Alcance
Los eventos privados o personalizados comprenden los servicios reservados exclusivamente para un CLIENTE o grupo, incluyendo:
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Alquiler privado de embarcaciones.
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Celebraciones.
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Eventos empresariales.
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Integraciones.
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Cumpleaños.
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Prebodas.
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Recorridos exclusivos.
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Experiencias diseñadas para un grupo específico.
10.2. Servicios incluidos
Únicamente se considerarán incluidos los servicios descritos expresamente en la cotización aceptada.
Los alimentos, bebidas, hielo, cavas, decoración, meseros, artistas, fotografía, video, transporte, mobiliario, sonido especial y demás servicios adicionales no estarán incluidos, salvo que aparezcan expresamente en la propuesta.
10.3. Número de pasajeros
El CLIENTE deberá informar el número definitivo de pasajeros dentro del plazo indicado por MAGDATOURS.
La cantidad de asistentes no podrá superar la capacidad autorizada de la embarcación.
Si asisten menos personas de las contratadas, el precio no se reducirá automáticamente.
Los pasajeros adicionales estarán sujetos a disponibilidad, capacidad y pago del valor correspondiente.
10.4. Ingreso de alimentos y bebidas
El ingreso de alimentos y bebidas estará sujeto a las condiciones establecidas en cada cotización.
El CLIENTE será responsable de la procedencia, conservación, manipulación y consumo de los productos que ingrese directamente.
MAGDATOURS podrá prohibir productos, recipientes o elementos que representen un riesgo para los pasajeros, la tripulación o la embarcación.
10.5. Bebidas alcohólicas
El consumo de bebidas alcohólicas estará permitido únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años y deberá realizarse de manera responsable.
MAGDATOURS podrá suspender el suministro o solicitar el retiro de una persona cuando su comportamiento represente un riesgo para sí misma, los demás pasajeros, la tripulación o la embarcación.
10.6. Decoración y montaje
Toda decoración deberá ser previamente autorizada.
No se permitirá fijar elementos que dañen, manchen, perforen o deterioren la embarcación. Tampoco se permitirá el uso de materiales inflamables, fuegos artificiales, velas encendidas o elementos peligrosos.
El montaje y desmontaje deberán realizarse dentro de los horarios acordados.
El CLIENTE responderá por los daños ocasionados por él, sus invitados o sus proveedores.
10.7. Proveedores externos
El ingreso de decoradores, músicos, fotógrafos, empresas de catering y demás proveedores contratados directamente por el CLIENTE deberá ser autorizado previamente.
Estos proveedores deberán cumplir las instrucciones de seguridad, acceso, montaje y operación establecidas por MAGDATOURS.
MAGDATOURS no será responsable por incumplimientos, daños o deficiencias de proveedores contratados directamente por el CLIENTE.
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ABONO PARA EVENTOS PRIVADOS
Para confirmar un evento privado, personalizado o exclusivo, el CLIENTE deberá pagar un abono equivalente al veinte por ciento (20 %) del valor total de la propuesta, salvo que se indique expresamente una condición diferente.
El abono se imputará al precio total del servicio y permitirá a MAGDATOURS:
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Separar la fecha y el horario.
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Reservar la embarcación.
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Retirar la fecha de su disponibilidad comercial.
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Rechazar otras solicitudes para el mismo horario.
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Iniciar la planeación administrativa, logística y operativa.
El abono no tendrá la naturaleza de arras de retractación. Se entenderá como un pago parcial del precio y, una vez vencido el término legal de retracto o cuando este no resulte aplicable, como el valor pactado a título de cláusula penal por cancelación imputable al CLIENTE.
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PAGO DEL SALDO
El saldo del evento deberá estar completamente pagado antes del zarpe o dentro del plazo establecido en la cotización.
MAGDATOURS podrá abstenerse de prestar el servicio cuando el CLIENTE no haya pagado la totalidad del valor acordado dentro del plazo establecido.
El incumplimiento del pago del saldo se considerará una cancelación atribuible al CLIENTE y dará lugar a la aplicación de las condiciones de cancelación y retención del abono.
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DERECHO DE RETRACTO
13.1. Procedencia
Cuando el contrato se celebre mediante comercio electrónico, ventas a distancia o métodos no tradicionales y resulte legalmente procedente, el CLIENTE podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato.
El retracto procederá siempre que la prestación del servicio no haya comenzado con autorización del CLIENTE y no se configure alguna de las excepciones establecidas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
13.2. Servicios cuya ejecución haya comenzado
El derecho de retracto no será procedente cuando la prestación del servicio haya comenzado con el acuerdo o autorización del CLIENTE.
La sola solicitud o elaboración de una cotización no constituye el inicio de la prestación del servicio.
13.3. Solicitud
El CLIENTE deberá presentar la solicitud de retracto por escrito a través de los canales oficiales de MAGDATOURS e indicar:
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Nombre completo.
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Número de identificación.
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Número o datos de la reserva.
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Fecha de compra.
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Fecha programada para el servicio.
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Valor pagado.
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Solicitud expresa de retracto.
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Certificación bancaria a nombre del titular de la reserva, cuando sea necesaria.
13.4. Devolución
Cuando el retracto sea legalmente procedente, MAGDATOURS realizará la devolución de los valores pagados dentro del plazo establecido por la legislación colombiana.
La devolución se realizará al titular de la compra o al mismo medio de pago, cuando resulte posible.
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CANCELACIÓN DE EVENTOS PRIVADOS POR PARTE DEL CLIENTE
Si el CLIENTE cancela, desiste o decide no continuar con el evento después de vencido el término legal de retracto, o cuando este derecho no resulte aplicable, MAGDATOURS podrá retener el veinte por ciento (20 %) pagado como abono.
La retención se aplicará como cláusula penal por la cancelación y como reconocimiento por:
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La reserva exclusiva de la fecha y el horario.
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La indisponibilidad comercial de la embarcación.
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Las oportunidades de contratación rechazadas.
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Las gestiones administrativas, comerciales y operativas realizadas.
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La organización inicial del evento.
El abono del veinte por ciento (20 %) no será reembolsable cuando la cancelación sea atribuible al CLIENTE y se produzca después de vencido el término legal de retracto.
Esta disposición también se aplicará cuando:
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El CLIENTE no se presente.
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El CLIENTE desista del servicio.
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El CLIENTE no pague el saldo dentro del plazo establecido.
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El CLIENTE no suministre la información necesaria para prestar el servicio.
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El evento no pueda realizarse por una causa atribuible al CLIENTE o a sus invitados.
La cancelación deberá comunicarse por escrito mediante los canales oficiales de MAGDATOURS.
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VALORES PAGADOS POR ENCIMA DEL ABONO
Si al momento de la cancelación el CLIENTE ha pagado una suma superior al veinte por ciento (20 %), MAGDATOURS podrá retener el abono y devolverá el excedente correspondiente.
Del excedente podrán descontarse los valores efectivamente pagados a terceros por servicios especiales solicitados y autorizados por el CLIENTE que no sean recuperables.
MAGDATOURS deberá informar la liquidación y presentar los soportes correspondientes. Un mismo concepto no podrá ser descontado dos veces.
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CAMBIO DE FECHA SOLICITADO POR EL CLIENTE
El cambio de fecha no constituye un derecho automático y estará sujeto a:
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Disponibilidad de la embarcación.
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Disponibilidad del personal.
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Disponibilidad de los proveedores.
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Condiciones operativas.
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Tarifas vigentes para la nueva fecha.
Si MAGDATOURS acepta el cambio, el CLIENTE deberá asumir las diferencias de tarifa y los costos adicionales que genere la modificación.
Cuando no sea posible aceptar la nueva fecha y el CLIENTE decida cancelar, se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes.
La reprogramación deberá ser confirmada por escrito. El CLIENTE no podrá transferir unilateralmente el abono a otra fecha, persona o servicio.
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INASISTENCIA Y LLEGADA TARDÍA
La inasistencia del CLIENTE o de sus invitados no dará derecho a devolución, compensación ni cambio de fecha.
Si el grupo llega después de la hora acordada, el tiempo de retraso podrá descontarse de la duración contratada cuando la operación de la embarcación, el muelle o la programación de otros servicios no permita extender el horario.
La pérdida del zarpe por llegada tardía atribuible al CLIENTE se considerará inasistencia.
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CANCELACIÓN ATRIBUIBLE A MAGDATOURS
Si MAGDATOURS cancela definitivamente un servicio por una causa directamente atribuible a la empresa, el CLIENTE podrá escoger entre:
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Reprogramar el servicio para una nueva fecha disponible, conservando los valores pagados; o
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Solicitar la devolución de la totalidad de los valores correspondientes a los servicios no prestados.
En este caso no se aplicará al CLIENTE la cláusula penal por cancelación.
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FUERZA MAYOR, CLIMA Y DECISIONES DE AUTORIDADES
MAGDATOURS podrá suspender, modificar, aplazar o reprogramar un servicio cuando existan circunstancias que puedan afectar la seguridad de los pasajeros, la tripulación o la embarcación.
Estas circunstancias incluyen:
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Lluvias fuertes.
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Tormentas eléctricas.
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Vientos o corrientes peligrosas.
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Condiciones fluviales adversas.
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Restricciones de navegación.
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Cierre del muelle.
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Emergencias.
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Fallas imprevistas que comprometan la seguridad.
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Decisiones de la Capitanía de Puerto.
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Instrucciones de autoridades competentes.
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Hechos de fuerza mayor o caso fortuito.
La lluvia leve no implica necesariamente la cancelación del recorrido. La decisión será tomada por MAGDATOURS, el capitán de la embarcación o la autoridad competente, según las condiciones de seguridad.
Cuando un servicio no pueda realizarse por estas circunstancias, las partes procurarán reprogramarlo para una fecha disponible.
La reprogramación por fuerza mayor no se considerará un incumplimiento de MAGDATOURS ni una cancelación atribuible al CLIENTE.
Si existe una cancelación definitiva y no resulta posible la reprogramación, se procederá de acuerdo con la legislación aplicable respecto de los valores correspondientes a los servicios no prestados.
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SERVICIOS CONTRATADOS CON TERCEROS
Los servicios adicionales solicitados por el CLIENTE, como alimentación, decoración, músicos, artistas, fotografía, video, transporte, mobiliario, bebidas o personal adicional, estarán sujetos a las condiciones de cada proveedor.
Cuando hayan sido autorizados por el CLIENTE y pagados por MAGDATOURS, los valores no recuperables podrán descontarse de las sumas susceptibles de devolución, con sus respectivos soportes.
MAGDATOURS no será responsable por servicios contratados y pagados directamente por el CLIENTE a terceros.
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REVERSIÓN DE PAGOS
La reversión de pagos procederá en los casos previstos por la legislación colombiana, entre ellos:
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Fraude.
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Operación no solicitada.
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Servicio no recibido.
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Producto o servicio que no corresponda a lo solicitado.
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Otras situaciones reconocidas legalmente.
El CLIENTE deberá presentar la solicitud dentro del término legal y cumplir los requisitos establecidos para la reversión.
La reversión de pagos es diferente al derecho de retracto y no podrá utilizarse para desconocer una reserva válidamente realizada o una política de cancelación previamente aceptada.
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CONDUCTA Y SEGURIDAD DE LOS PASAJEROS
Todos los pasajeros deberán:
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Cumplir las instrucciones del capitán, la tripulación y el personal de MAGDATOURS.
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Utilizar los elementos de seguridad cuando sean solicitados.
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Permanecer en las zonas autorizadas.
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Cuidar la embarcación y sus elementos.
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Mantener un comportamiento respetuoso.
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Evitar acciones que pongan en peligro a otras personas.
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Supervisar permanentemente a los menores de edad a su cargo.
No se permitirá:
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Portar armas.
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Ingresar sustancias ilícitas.
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Realizar actividades peligrosas.
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Lanzar objetos o residuos al río.
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Manipular equipos de navegación.
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Agredir o intimidar a pasajeros o tripulantes.
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Dañar intencionalmente la embarcación.
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Incumplir las instrucciones de seguridad.
MAGDATOURS podrá negar el embarque o solicitar el retiro de una persona cuyo comportamiento represente un riesgo, sin que ello genere automáticamente un derecho a devolución.
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ESTADO DE SALUD Y CONDICIONES ESPECIALES
El pasajero deberá informar antes de la prestación del servicio cualquier condición médica, discapacidad, limitación de movilidad, embarazo, alergia o situación que requiera atención especial.
MAGDATOURS evaluará si puede realizar las adaptaciones razonables necesarias de acuerdo con la embarcación y el servicio contratado.
El pasajero es responsable de portar sus medicamentos y seguir las recomendaciones de su médico.
La omisión de información relevante que comprometa la seguridad será responsabilidad del pasajero o de su representante.
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EQUIPAJE Y OBJETOS PERSONALES
Cada pasajero será responsable de sus objetos personales, teléfonos, cámaras, documentos, dinero y equipaje.
MAGDATOURS no responderá por pérdidas, daños o extravíos que no sean directamente atribuibles a la empresa.
No se permitirá el ingreso de objetos que excedan la capacidad disponible o representen un riesgo para la navegación.
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DAÑOS CAUSADOS POR EL CLIENTE
El CLIENTE responderá por los daños ocasionados a la embarcación, mobiliario, equipos, instalaciones o elementos de MAGDATOURS por él, sus invitados o proveedores.
MAGDATOURS podrá cobrar los costos razonables de reparación, limpieza extraordinaria o reposición, previa presentación del soporte correspondiente.
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REGISTRO FOTOGRÁFICO Y AUDIOVISUAL
MAGDATOURS podrá realizar fotografías o videos generales de sus experiencias con fines promocionales, respetando la legislación aplicable sobre tratamiento de datos e imagen.
Cuando una persona sea claramente identificable y el material vaya a utilizarse con fines publicitarios, MAGDATOURS solicitará la autorización correspondiente cuando esta resulte necesaria.
El CLIENTE podrá informar previamente si no desea aparecer en fotografías o videos promocionales.
La contratación del servicio no incluye fotografía o video profesional, salvo que se señale expresamente en la cotización.
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TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Los datos suministrados serán tratados de acuerdo con la Ley 1581 de 2012, sus normas reglamentarias y la política de tratamiento de datos personales de MAGDATOURS.
La información podrá utilizarse para:
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Procesar reservas y pagos.
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Prestar el servicio contratado.
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Gestionar pólizas y registros de pasajeros.
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Enviar confirmaciones y comunicaciones operativas.
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Atender peticiones, quejas y reclamos.
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Cumplir obligaciones legales.
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Enviar información comercial cuando exista autorización.
El titular podrá ejercer sus derechos de consulta, actualización, corrección, supresión y revocación mediante los canales oficiales.
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RESPONSABILIDAD
MAGDATOURS prestará sus servicios de acuerdo con las condiciones ofrecidas, las normas de seguridad y las obligaciones legalmente aplicables.
MAGDATOURS no será responsable por:
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Incumplimientos atribuibles al CLIENTE o a los pasajeros.
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Información incorrecta suministrada por el CLIENTE.
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Pérdida de objetos personales no entregados formalmente en custodia.
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Cambios ordenados por autoridades.
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Hechos de terceros ajenos a su control.
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Fuerza mayor o caso fortuito.
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Fallas temporales del portal o de proveedores tecnológicos.
Ninguna disposición de estos términos podrá interpretarse como una renuncia del consumidor a los derechos que le reconoce la legislación colombiana.
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PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SOLICITUDES
El USUARIO o CLIENTE podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, solicitudes de retracto o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos por medio de:
Correo electrónico: magdatourscol@hotmail.com
WhatsApp: +57 324 585 5828
Formulario: https://magdatours.com/contacto/
La solicitud deberá contener el nombre del titular, información de contacto, descripción de los hechos y documentos de soporte.
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MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
MAGDATOURS podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación y se aplicarán a las contrataciones realizadas posteriormente.
Las reservas confirmadas se regirán por las condiciones vigentes y aceptadas en la fecha de su contratación, salvo que una disposición legal posterior resulte obligatoria.
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PREVALENCIA DE LAS CONDICIONES PARTICULARES
Las condiciones particulares informadas en una cotización, promoción o confirmación de reserva complementarán estos términos.
En caso de diferencia, se aplicará la condición particular aceptada para el servicio, siempre que no limite los derechos irrenunciables del consumidor ni contradiga la legislación colombiana.
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será atendida inicialmente mediante los canales de servicio al cliente de MAGDATOURS.
Si no se alcanza una solución directa, las partes podrán acudir ante las autoridades administrativas o judiciales competentes, de acuerdo con la legislación colombiana.
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ACEPTACIÓN
Al efectuar una compra, pagar un abono o confirmar una reserva, el CLIENTE declara que:
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Conoce las características del servicio.
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Verificó la fecha, horario y número de pasajeros.
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Conoce el precio y la forma de pago.
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Recibió información sobre las condiciones de cancelación y reprogramación.
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Comprende que el abono del veinte por ciento (20 %) bloquea la fecha del evento privado.
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Acepta que, vencido el término legal de retracto o cuando este no resulte aplicable, el abono podrá retenerse como cláusula penal si la cancelación, inasistencia o incumplimiento es atribuible al CLIENTE.
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Acepta estos términos y las condiciones particulares de la cotización.
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VIGENCIA
Fecha de publicación inicial: 1 de mayo de 2021.