TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – MAGDATOURS

Los presentes términos y condiciones de uso (en adelante, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES”) regulan el acceso, navegación y uso del portal web www.magdatours.com (en adelante, el “PORTAL MAGDATOURS”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por MAGDATOURS S.A.S.

Al acceder, navegar o utilizar el PORTAL MAGDATOURS, el usuario (en adelante, el “USUARIO”) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, y manifiesta cumplir con la normatividad vigente aplicable. Si el USUARIO no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de utilizar el PORTAL MAGDATOURS.

1. DEFINICIONES

1.1. MAGDATOURS

MAGDATOURS S.A.S., sociedad comercial identificada con NIT 901354076-7, propietaria del PORTAL MAGDATOURS.

1.2. CONTENIDOS

Son todos los textos, imágenes, diseños, fotografías, videos, códigos, logotipos, marcas, material audiovisual y demás elementos disponibles en el PORTAL MAGDATOURS.

1.3. PORTAL MAGDATOURS

Sitio web www.magdatours.com, en su versión de escritorio o móvil, propiedad de MAGDATOURS.

1.4. USUARIO

Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue o realice transacciones a través del PORTAL MAGDATOURS. Los menores de edad solo podrán acceder bajo la supervisión y autorización de sus padres o representantes legales.

2. ACCESO AL PORTAL MAGDATOURS

2.1. Acceso gratuito

El acceso al PORTAL MAGDATOURS es gratuito y no requiere registro previo. No obstante, ciertas funcionalidades o servicios podrán requerir registro y validación previa.

2.2. Registro

Cuando sea necesario, el USUARIO deberá suministrar información veraz, completa y actualizada, y autorizar el tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la Política de Privacidad de MAGDATOURS.

2.3. Cancelación del acceso

MAGDATOURS se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al PORTAL MAGDATOURS o a cualquiera de sus servicios, en cualquier momento y sin previo aviso.

2.4. Seguridad de la información

El USUARIO es responsable de la confidencialidad de sus datos y credenciales. MAGDATOURS no será responsable por el uso indebido o no autorizado de dicha información.

3. MODIFICACIONES

MAGDATOURS podrá modificar estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el PORTAL MAGDATOURS. El uso continuado del portal implicará la aceptación de los cambios.

4. USO ADECUADO DEL PORTAL

El USUARIO se compromete a utilizar el PORTAL MAGDATOURS de manera lícita, responsable y conforme a la ley. Queda prohibido cualquier uso que afecte el funcionamiento del portal o los derechos de MAGDATOURS o de terceros.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los CONTENIDOS del PORTAL MAGDATOURS son propiedad de MAGDATOURS o de terceros autorizados.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso con fines comerciales sin autorización expresa y por escrito.

6. NOTIFICACIÓN DE INFRACCIONES

Cualquier reclamo por infracción de derechos de propiedad intelectual deberá realizarse a través del módulo de PQRS disponible en:
👉 https://magdatours.com/contacto/

7. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS TRANSACCIONALES

7.1. Verificación de transacciones

Todas las transacciones estarán sujetas a validación y aprobación por las entidades financieras correspondientes.

7.2. Capacidad legal

Solo podrán realizar compras personas mayores de edad con plena capacidad legal.

7.3. Condiciones de compra

Antes de confirmar una compra, el USUARIO deberá verificar cuidadosamente la información del servicio adquirido.
Una vez confirmada la compra, no se admitirán cambios ni devoluciones, salvo lo dispuesto en la ley y en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

8. MEDIOS DE PAGO

MAGDATOURS acepta pagos mediante tarjetas débito, crédito y transferencias bancarias. MAGDATOURS no almacena información financiera de los USUARIOS.

9. MODIFICACIÓN DE PRECIOS Y DISPONIBILIDAD

MAGDATOURS podrá modificar precios y disponibilidad de productos y servicios en cualquier momento, sin previo aviso.

10. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE EVENTOS

MAGDATOURS podrá cancelar o reprogramar eventos por razones de fuerza mayor, condiciones climáticas, decisiones de autoridades u otras causas externas. En caso de cancelación definitiva imputable a MAGDATOURS, el USUARIO podrá optar por reembolso o reprogramación.

11. RESPONSABILIDAD

MAGDATOURS no garantiza la disponibilidad continua del PORTAL MAGDATOURS ni se hace responsable por fallas técnicas, interrupciones o virus. El USUARIO asume la responsabilidad por el uso del portal.

12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces colombianos.

13. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DE PAGOS

13.1. Derecho de retracto – Regla general

El USUARIO podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que el servicio no haya comenzado a ejecutarse, conforme a la Ley 1480 de 2011.

13.2. Derecho de retracto para eventos privados

Para eventos privados, personalizados o exclusivos, incluyendo eventos empresariales, celebraciones privadas, recorridos exclusivos, fiestas, prebodas y servicios contratados de manera individual o grupal:

• El derecho de retracto podrá ejercerse únicamente dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la confirmación del evento mediante el pago.
• Vencido dicho plazo, MAGDATOURS no estará obligado a realizar ningún tipo de reembolso, devolución o compensación, cualquiera sea la causa de cancelación por parte del USUARIO.
• El USUARIO reconoce que, una vez confirmado el pago, MAGDATOURS incurre en costos operativos, logísticos y administrativos no recuperables.

13.3. Reversión de pagos

La reversión de pagos aplicará únicamente en los casos legalmente establecidos: fraude, operaciones no solicitadas, servicios no recibidos o defectuosos, y deberá solicitarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.

14. PQRS

El USUARIO podrá presentar peticiones, quejas, reclamos o sugerencias a través del módulo PQRS en:
👉 https://magdatours.com/contacto/

FECHA DE PUBLICACIÓN / ACTUALIZACIÓN

• Fecha de Publicación: 01 de mayo de 2021
• Primera Actualización: 09 de noviembre de 2022
• Segunda Actualización: 30 de enero de 2023
• Tercera Actualización: 25 de enero de 2025
• Cuarta Actualización: 15 de diciembre de 2025